新消费时代已经到来，消费者的需求已经发生了根本性的变化，我们必须知晓这种变化，从而为消费者提供他们想要的东西。

　　实用

　　无论是有钱人还是普通的打工者，谁都不希望花冤枉钱，这是人性。我们从小就知道“一分钱一分货”、“便宜没好货”。在消费者心中，都希望物有所值，最好是“物超所值”。

　　在这样的消费心理下，你不能再“忽悠”消费者，更不能“欺骗”消费者。在商品短缺时代，在物流不发达时代，在信息不对称时代，消费者没的选择。然而，今天完全不同了。

　　消费者为了买一件衣服，已经不是“货比三家”，而是可以“货比五家”。消费者买一瓶酒，如果想了解，可以通过很多途径了解关于这瓶酒的信息。这不是消费者“太抠”，而是追求利益的最大化。

　　从酒水的销售来看，并不意味着高价卖不动，低价就一定好卖。而是一定要“物有所值”，也就是我们所说的“品价比”一定要高，或者叫做“性能比”要高。

　　当然，消费者往往不是买便宜的产品，而是买占便宜的产品。但即便如此，消费者的内心中，物有所值是最低的衡量指标。

　　爱美

　　消费者的审美发生了巨大的变化。不是以前没有审美能力，是因为多年以前，在商品短缺的时期，想美也美不成，东西都不够，有就不错了。生活条件也不允许。

　　而在互联网没有普及的时候，东西虽然丰富了，但信息不对称，消费者也没有途径了解的更多。但如今，这一切都被打破了。

　　消费者内心对美的追求被释放出来了。即便是买一个插座，除了正常的功能外，也要选择一个好看的；买一瓶水，已经不局限于水本身，还和瓶型、设计、品牌主张等等有关。

　　为美而消费，是这个时代的主旋律之一。所以，这个时代，消费者不仅需要“好东西”，还需要颜值高的东西，更需要有主张的东西。

　　怕老

　　换个角度说，人人都怕死，都希望自己长生不老。在物质短缺的时代，人们怕死，为了吃上一口饭，不断奔波。生活条件好了，人们更希望能够活得长久。谁不想过上好日子呢？过上了好日子，就一定怕失去。

　　所以，随着生活水平的提高，消费者已经不局限于吃饱穿暖，而开始追求健康，追求生态，追求绿色。

　　酒是要喝的，但要更加健康的饮酒；饭是要吃的，但要吃更加健康的食品；衣服是要穿的，但要穿得更加舒适健康。

　　缺爱

　　消费者都希望被尊敬，希望被关爱。所以，这个时代，消费者最希望的是购买有情感的商品，而不是冰冷的商品。

　　消费者一直是缺少爱的。理论上，人是孤独的，没有人能代你活下去。可人是群居的动物。人是需要沟通和交流的，是需要爱的滋养的。我们都希望倾诉。但在这个时代，人与人之间，缺少更多的沟通和互动。

　　无论是爱别人、爱自己、还是被人爱，都是这个社会前行的动力。

　　我们都在找寻生命中的爱，却经常迷失。快餐化的社会，为了追求美好，而让很多爱和激情渐渐远去。

　　过去产品连接的仅是功能，而今天产品连接的却是情感。所以，今天，产品即广告，品牌即情感。消费者要买的不仅是产品，更是爱，是情怀。

　　简单

　　消费者其实天生不希望复杂。而科技的发展，也是为了让消费者更轻松，而不是为了更复杂。

　　我们购买电脑，是为了体验上网，是为了写东西，是为了查阅信息，是为了交流，而不是为了修电脑。所以，当电脑出了问题，我们希望有简单而实用的软件，一键就可以解决问题。

　　我们不希望去看长长的说明书，我们不愿意去学习生涩难懂的知识，我们不想购买功能复杂难以掌握的商品。

　　简单地东西不一定是最好的，但最好的东西一定是简单的。

　　我们经常过于强调葡萄酒的复杂化，将葡萄酒披上神秘的外衣。从葡萄种植到葡萄酒酿造，从品鉴到礼仪，葡萄酒文化虽然博大精深，但本质上不就是酒吗？无需弄得如此复杂。喝酒就是喝酒，没有什么不可以。

　　想要让葡萄酒流行起来，就不要让消费者望而怯步；想要体验葡萄酒的愉悦，就要褪下专业化的外衣，放飞饮酒之心。

　　总而言之，消费特性影响了购买的行为、企业的产品开发、品牌打造，都需要结合这些消费特性。

　　很多企业之所以失败，其中的重要原因，就是因为不重视产品研发，生产出来的产品不符合上述的消费特性，不能打动消费者，自然也不会得到消费者的青睐。