经销商遭受内部重大变故时的基本应对

2013-10-22 10:40 来源 :  新浪博客 作者 :  潘文富

  前提:

  经销商公司内部的重大变故,夫妻型老板中某一人突然去世,或是大股东突然离世,或是完全丧失工作指挥能力。

  安全提醒:

  在发生事故后,即便公司当前波澜不惊,也能基本平稳运行,但千万不能被当前这个现状迷惑,认识事情已经平息,一切已经恢复正常轨道运行。平静的水面之下往往有看不见的暗流。

  高层出事之后,上游厂家,下游客户,竞争对手,内部员工,必然会产生不安全感或是危机感,并会形成一定的危机应对方案,或是静观其变,根据事态发展再来决定下一步的动向。所以,在发生事故后的一年内,一旦出现外部市场事故或是内部管理事故,很容易导致连锁反应,本来很简单的小事情,会在短期内迅速形成大的波澜!

  最糟糕的后果:

  先考虑最糟糕的后果

  1,上游厂家取消经销权

  2,下游客户减少生意额,甚至停止合作

  3,下游客户出现集中性退货

  4,应收账款回收难度增加

  5,内部财务系统出现混乱

  6,竞争对手趁机抢夺市场

  7,员工流失或是作案情况加剧

  8,仓库管理混乱

  9,有股份的员工要求清算公司资产并核算自己的股份本金增值部分

  对应的处理措施:

  1,上游厂家

  与厂家的高层,增加会面沟通机会,必要时撰写书面市场规划文件,突出当前的局面稳定与今后的发展规划。

  2,仓库管理

  严格仓库对货物的管理,增加盘库次数,增加现场监控装置,增加需要员工签字确认的程序,必要时,仓库开始建立独立的货物进出流水总账。

  3,财务

  无论当前的财务人员有多么亲密和可靠,都要在外部引进财务顾客,不坐班,而是每周定期来一两次,主要工作内容有:

  A:辅助现有财务人员的账务和财务管理水平

  B:对当前及历史账务进行全面检查,并形成事实上的监督机制

  C:利用外部财务顾问的人际圈子,提前储备新的财务人员

  4,应收账款

  对外部应收账款进行全面的清查,涉及到已故人士签字或是口头允许的,全部进行文件修改,并开始导入应收账款的报告制度。每日或是每周,上报当前应收账款的情况,不但要排列出各客户的应收账款金额,还要注明收款难度。

  5,当前员工的关系剥离

  A:社保关系剥离

  找当地的劳务派遣公司合作,将全部员工的劳资关系转入劳务派遣公司,再有劳务派遣公司派遣员工到公司工作,员工的岗位不变,职务不变,工作内容不变,薪水福利不变,只是劳资隶属关系变了,切除员工利用社保关系上诉法务纠纷的风险。即便需要额外支付劳务派遣公司的管理费用,综合风险因素来说,也是合算的。

  B:股权剥离

  对所有员工所持有的股份,进行清算,除了核算员工应得的分红,本金必须退还,若员工入股的意愿强烈,可实施年度股份核算机制,即是年初入股,当年年底清算分红,并将本金和分工一起发给员工,股份年年清算,切忌将员工的股份长期放在公司里,滚动计算。

  C:客户资料剥离

  通过客户管理体系的建设,导入客户档案,生日信息,客户分布地图等工作,将员工所掌握的客户资料全部进行收集和整理建档。

  D:客户关系剥离

  通过设置电话客服,终端走访机制,公司资料派送,业务员手机卡集中更换公司卡,联谊/订货会,小型增值服务的导入,建立公司总部与下游客户之间的直接联系,增加关系客情。避免业务人员的单一化维系。

  E:业务技术剥离

  通过内部作业标准流程的整改工作,将各项业务工作的标准,流程,经验,方法等进行汇总收集,整理成册,一方面是规范当前的执行标准,另一方面,也是方便后期的新进人员快速学习之用。

  6,外部人员储备

  按照1:2的比例,建立外部员工储备库,通过前期广告发布,面试沟通等环节,积累大量外部储备员工(但不入职),并通过定期沟通,产品样品资料寄送,列席会议等形式加以维护,初步形成外部员工的储备机制。

  若在当地有社会关系,还可通过高校,驻军等机构,进行集中招聘与外部储备。

  以上针对员工的相关措施,若是正常的员工,其工作,收入,发展等,并不受影响,而对于心里有鬼的员工,或是试图滥竽充数的员工,增加了更多的牵制措施,在一定程度上减少其对公司的危害性。

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      作者介绍

      潘文富

      经销商问题研究者
      从事商品经销行业十余年,同时在多个著名生产企业历任销售经理、市场部经理、培训师等职,是目前经销商研究领域唯一具有经销商业主和生产企业经销商管理人员的双重视角和经历的研究者,具备从多个角度看经销商问题的实战基础。研究领域主要集中在经销商公司的内部管理优化,公司化改造,创新经营策略,营运成本节约,厂商关系优化等方面。
      Eail:panwenfu@vip.sina.com
      TEL:027-83968251 027-63689275

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