为期四天的葡萄酒年会终于落下帷幕，我们新天会务组的全体成员也终于松了一口气。虽然很多地方不尽人意，但我们每位接待人员都付出了最大的努力。由于大家从未有过接待经验，不免在工作中暴露出一些失误。这与我这个小组长的领导无方也有极大关系。

　　在认命我为会务组的小组长时，我又惊又喜。惊的是担当不起这个担子，喜的是能得到领导的重任。没搞过接待还真不知个中滋味。我们这群身穿白T恤的娘子军在宾馆1-7楼间来往穿梭，衣服常常汗湿后风干，风干后又汗湿。白T恤脏得不成人形，晚上洗干净晾一晚第二天再穿。我们最大的不过二十五岁。有会议代表还误认为是童工。说我们是接待人员，其实是集搬运、服务、文职于一身。会务组的五员女将是公司从各种岗位上抽来的，有栽培葡萄的，有管理人事的，还有搞统计的，都未把自己看做女性，若大的橡木桶也是两人一个的抬着走。哪里需要哪里跑。电梯慢时干脆爬楼梯。

　　15日全天接迎会议代表，我们接待组的人员在机场从早晨七点起程一直工作到晚上两三点才回到宾馆。第二天还要按时七点半起床。我们611房既是办公室又是卧室、餐厅。头两天接待任务多，人手不够，大家都没法吃到饭，只能托外人买了点零食带回来。有天晚上十点多钟我们轮流去外面吃饭，我让同事苗苗先去，她死活不肯，我只好匆匆在附近吃了几串羊肉便往宾馆大厅赶来接她的班，没想到一进来看见大厅满满堂堂，大家都是一个萝卜两三个坑里的干，根本无法为苗苗找到替身，于是我也没吭声让她出去。就这样饿了一晚上。还有一次，苗苗也是让我们几个先吃饭，最后我们吃饱喝饱再轮她去时，她看了一桌的剩饭剩菜，空着肚子沮丧的回来了。写到这里，我心里也特别内疚。总觉得欠了什么似的。若当时我能陪她一起去就好了。会议期间有个代表水土不服，刚来一天就上吐下泻，苗苗接到电话，二话没说跑到药店自己掏钱买了一堆药回来。公司有规定医药费是不能报销的。

　　技术员涛涛是刚毕业一年的大学生，这次分配她管理房间。本来可以顺顺利利的让各位代表安稳下塌，可不知哪个地方又冒出来个会议活动，抢了我们一栋楼去，最后只剩下4-7层给我们。由于房间不够，涛涛只好左挪右移，尽量让每个房间都住满。有几次出了点纰漏被领导训了一顿，一个人偷偷的哭了好几回我们却没发现，直到昨天会议圆满结束才告诉我们。说起这事，她比我坚强多了。

　　16日晚八点多我正准备拿起筷子好好吃一顿饭，菜还没送到嘴里，关总打来电话叫我吃了晚饭再去商务中心收一个紧急传真，我哪里吃得下，接了电话就跑了。赶到商务中心时人家早下了班，于是领导又指示我马上去邮局，并再次强调这份传真的重要性，必须今晚发给各个媒体。我赶紧上车，司机说礼拜天邮局七点就关门了。眼看传真没辙了，我没脸回去交差，急得哭了起来。这一急还真急出个主意来了：马上回玛纳斯县酒厂收传真。来回一小时路程，我收到传真后一气之下连传真机也抱到了石河子宾馆。

　　晚上10点多钟，准备17日上午讲授酵母技术的澳洲专家突然来说他们的电脑出了问题，必须把文件转到我们的笔记本电脑上，否则明天的讲课就完蛋了。可是文件特别大，不能用软盘转移文件，而且他的电脑还是WIN98，不支持无驱优盘。只有装驱动程序才行。我又打车回玛纳斯酒厂拿驱动盘。我对司机说赶快去新天酒厂，那司机说：刚才有个女孩也是哭哭啼啼的回新天去了。你们新天的管理真严啊！我侧头一看，原来正是刚才送我的司机。第二天我和同事打车去买东西，车上闲聊时我对同事说昨天我收传真急得哭了。那司机望着我惊叹道：是不是还抱着传真机？我差点晕倒。

　　老天真是捉弄人，18日，最后的晚餐。大家在草坪上精心准备了一下午的冷餐会遭到一场暴雨的抢劫。宾馆的服务员和我们的员工都冒着雨把草坪上的食物酒具搬回餐厅。涛涛抱着一箱酒跑进来，放下东西转身还要往雨里去，我硬是阻止了这只顽固的“落汤鸡”。望着那片郁郁葱葱的草地，洁白的桌椅，缤纷的大洋伞，我们期待已久的浪漫晚宴彻底泡汤了，会议代表都感到不甚挽惜。不出一小时，餐厅里井井有条的摆放好了各种美味。尽管空间小了点，气氛便象浓缩了似的，更稠更粘了，伴着悠美的歌声和婀娜的新疆舞，大家的热情有增无减，食协领导和企业代表还高歌了几曲，和新疆姑娘一起跳着美丽的维族舞蹈，不亦乐乎。

　　19日早晨五点多，我们会务组的接待人员全都起床了，完成最后一项工作：送每位代表到宾馆门口的车上。头天晚上说好是六点半来车，苗苗穿着T恤从南楼到大门来来回回跑了四五趟车才到。要说明一点的是，因为天气太冷，大家都在大厅等。苗苗在外面穿着T恤居然也能出汗！负责接待新闻组的小陈更坚强，14日就开始发高烧，一直到坚持到会议结束。我们一见他就问还发烧吗？他便一个劲的怪身旁的老婆不该把这事张扬出去，害得所有人都知道了。他老婆不放心他的身体，在单位请了几天假，陪着他一起来搞接待。而她的所得只是我们发放的一件工作服——白T恤。

　　我报道这个内幕并不是想宣传我们自己来搏得夸奖。我只是想告诉各位朋友我们新天会务组的全体成员都付出了自己的真心和汗水。在接待中我们的服务还很欠缺，怠慢了各位会议代表与新闻媒体，在此我们新天会务组的全体同仁表示深深的歉意。对招待不周的各位新闻界企业界朋友，请大家谅解我们，如果下次还有机会相见，相信我们一定会做得更好。