The Hess Collection Winery酒庄，美国,加利福尼亚州,纳帕山谷
www.hesscollection.com
赫斯酒庄是一家坐落于美国加州纳帕山谷维德山的精品酒庄。因高品质的客户服务和高性价比的葡萄酒，在当地及国际上拥有极高的声望。产品在美国各个州和全球销售，作为品牌形象的品酒室必须要提供非常好的客户体验以建立良好的品牌形象。在这里工作，我对客户服务有了更深入的理解。

品牌大使
2018.2-2018.5

1. 外联旧金山湾区的旅行社以及其它资源，为酒庄带来更多的客流。
2. 作为品牌大使到亚洲出差，建立品牌形象，开发新客户。
3. 以协助公司负责亚洲区销售的人员增加相关市场的销售业绩为目标的其他工作，如品牌宣传资料的编辑、为客户提供相关培训、礼盒计划等。

品酒室顾问
2017.9-2018.5

1. 向来访客户传达庄主、酿酒师有关葡萄种植、葡萄酒酿造的理念。并且分享自己的葡萄酒知识、经验以满足客户对葡萄酒知识的需求。
2. 每日品酒室开业前和结业后的准备、收尾工作。
3. 在前台工作：接听客户电话，帮客户做预约等。
4. 在酒铺工作：帮助在吧台工作的同事完成并提高销售。

Castello Di Amorosa酒庄，美国,加利福尼亚州,纳帕山谷
www.castellodiamorosa.com

酒庄导游
2017.2-2017.9

美国加州纳帕山谷的爱之堡酒庄是全世界客流量最大的酒庄，旺季时，每天接待来自世界各地多达4000位访客，非常快节奏的一个环境。在这里工作，我深刻的理解了酒庄在酿酒和品酒室方面成功的原因，学习到了如何在高压下工作以及达成高销售，如何应对来自不同背景、国家的客户。同时，这份工作也给了我很好的机会去更好的认识纳帕产区。

1. 带领访客参观城堡，讲解酒庄、城堡历史、功能，纳帕产区的风土特色以及葡萄酒的酿造过程。
2. 酒庄、城堡参观之后在参观团专用品酒室里主持参观团品酒。
3. 激励访客加入酒庄会员俱乐部。
4. 其他品酒室职责，如开业前和结业后的准备、收尾工作，补货等。
5. 协助宴会、晚宴工作。

高银集团(香港)-高银酒业,广州
www.goldinfinancial.com
亚洲最大的专业酒窖，总建筑面积55000平